Inqubo · LiLá Tecnologias
Condições de Uso
Versão 2026-10-08.1 · 08/10/2026
1. Produto, plano e preço
As funcionalidades, o preço, a moeda, o período e os serviços adicionais são os apresentados na contratação e na confirmação do pedido. Painéis comerciais podem ter plano mensal, anual ou de dois anos. No e-commerce, o pacote Essencial prevê cadastro de produtos e banners pelo cliente; o Completo inclui o trabalho de cadastro e redes sociais assumido pela LiLá, conforme o escopo combinado. O HUB é contratado pelo WhatsApp e sua mensalidade considera os grupos conectados e suas faixas de participantes. Serviços, taxas e custos externos não incluídos devem ser informados antes da contratação.
2. Teste grátis
Os testes divulgados são de 30 dias para painéis comerciais, 10 dias para o HUB e 15 dias para o e-commerce. Os testes do site não exigem pagamento e são limitados por documento e e-mail, por produto. O teste não representa assinatura paga automática. Para continuar, o cliente deve contratar um plano. A data de término consta na conta ou na confirmação da contratação.
3. Pagamento e renovação
No Brasil, as compras do site usam o Mercado Pago; os dados de cartão são informados ao processador. No Paraguai e no HUB, a contratação e o pagamento são combinados pelos canais indicados. A Central pode gerar cobranças de renovação no fim do período contratado, conforme a configuração comunicada ao cliente; isso não significa autorização genérica para débito no cartão. Alterações de preço, período ou escopo devem ser informadas previamente e respeitar a legislação aplicável.
4. Atraso e suspensão
Nos painéis comerciais e no HUB, a regra padrão da Central prevê suspensão após 5 dias de atraso, com reativação após a confirmação do pagamento. No e-commerce pago, há 15 dias de tolerância: painel e site são suspensos a partir do 16º dia de atraso e a loja pode ser arquivada a partir do 31º dia. Durante suspensão ou arquivamento, funcionalidades e acessos podem ficar indisponíveis. As datas e cobranças devem ser consultadas em Mensalidade ou no suporte.
5. Fim do teste e guarda dos dados
No painel comercial, o teste encerrado é suspenso e, sem contratação, pode ser arquivado 30 dias depois; a cópia arquivada tem prazo de exclusão de 6 meses após o arquivamento. No e-commerce, o painel é suspenso no primeiro dia após o fim do teste, o site no segundo dia e a loja pode ser arquivada no terceiro dia. Arquivamento não significa acesso ativo nem guarda permanente. Obrigações legais de retenção e a Política de privacidade devem ser respeitadas. Solicite exportação e esclareça com o suporte o prazo de guarda aplicável antes do encerramento.
6. Suporte, manutenção e backups
O suporte da LiLá atende por WhatsApp (45) 9826-5189 e [email protected], conforme o horário divulgado no produto ou combinado na contratação. A plataforma pode passar por manutenção e atualizações. Prazos de atendimento, disponibilidade garantida e recuperação somente integram a contratação quando expressamente acordados. Os backups seguem a configuração do serviço; o cliente deve conferir suas informações e pode manter exportações adicionais. Backups não substituem as obrigações de segurança da LiLá nem garantem recuperação integral de qualquer evento.
7. Cancelamento e direitos do cliente
O contratante pode solicitar cancelamento pelo suporte, identificando a conta e o produto. A LiLá confirma o recebimento e informa a data de encerramento, a situação das cobranças e as opções de exportação. Cobranças e reembolsos devem observar o período contratado e os direitos legais aplicáveis. Quando existir relação de consumo sujeita à legislação brasileira, a contratação à distância respeita o direito de arrependimento de 7 dias, com restituição nos termos da lei. Não se exige renúncia a esse direito.
8. Aceite e documentos disponíveis
Antes de contratar ou usar a plataforma, leia os Termos de Uso, estas Condições de Uso e a Política de privacidade. A caixa de aceite começa desmarcada. Na compra, o contratante confirma os documentos para a contratação; no acesso, cada usuário confirma as regras do próprio uso. A conta técnica da LiLá é dispensada desse fluxo por não representar o aceite do cliente. Os documentos ficam acessíveis para consulta e impressão; o sistema preserva a versão aceita.
[email protected] · WhatsApp +55 (45) 9826-5189