Inqubo · LiLá Tecnologias
Condiciones de Uso
Versión 2026-10-08.1 · 08/10/2026
1. Producto, plan y precio
Las funciones, el precio, la moneda, el período y los servicios adicionales son los presentados al contratar y en la confirmación del pedido. Los paneles comerciales pueden tener plan mensual, anual o de dos años. En comercio electrónico, el paquete Esencial prevé que el cliente registre productos y banners; el Completo incluye las tareas de registro y redes sociales asumidas por LiLá según el alcance acordado. El HUB se contrata por WhatsApp y su mensualidad considera los grupos conectados y sus franjas de participantes. Los servicios, comisiones y costos externos no incluidos deben informarse antes de contratar.
2. Prueba gratis
Las pruebas anunciadas duran 30 días para los paneles comerciales, 10 días para el HUB y 15 días para el comercio electrónico. Las pruebas del sitio no requieren pago y se limitan por documento y correo electrónico, por producto. La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Para continuar, el cliente debe contratar un plan. La fecha de finalización figura en la cuenta o en la confirmación.
3. Pago y renovación
En Brasil, las compras del sitio usan Mercado Pago; los datos de tarjeta se ingresan al procesador. En Paraguay y en el HUB, la contratación y el pago se acuerdan por los canales indicados. La Central puede generar cobros de renovación al terminar el período, según la configuración informada al cliente; esto no es una autorización general de débito en tarjeta. Los cambios de precio, período o alcance deben informarse previamente y respetar la legislación aplicable.
4. Atraso y suspensión
En los paneles comerciales y el HUB, la regla estándar de la Central prevé suspensión después de 5 días de atraso y reactivación tras confirmar el pago. En comercio electrónico de pago hay 15 días de tolerancia: panel y sitio se suspenden desde el día 16 de atraso y la tienda puede archivarse desde el día 31. Durante la suspensión o el archivo pueden quedar inaccesibles funciones y datos. Consulte fechas y cobros en Mensualidad o con el soporte.
5. Fin de la prueba y conservación de datos
La prueba finalizada del panel comercial se suspende y, sin contratación, puede archivarse 30 días después; la copia archivada tiene un plazo de eliminación de 6 meses desde el archivo. En comercio electrónico, el panel se suspende el primer día posterior al fin de la prueba, el sitio el segundo y la tienda puede archivarse el tercero. El archivo no garantiza acceso activo ni conservación permanente. Se respetan las obligaciones legales de conservación y la Política de privacidad. Solicite una exportación y consulte el plazo aplicable antes del cierre.
6. Soporte, mantenimiento y copias de seguridad
El soporte atiende por WhatsApp +55 (45) 9826-5189 y [email protected], según el horario publicado o acordado. La plataforma puede tener mantenimiento y actualizaciones. Los plazos de atención, la disponibilidad garantizada y la recuperación solo integran la contratación cuando se acuerden expresamente. Las copias de seguridad siguen la configuración del servicio; el cliente debe revisar sus datos y puede mantener exportaciones adicionales. Las copias no sustituyen las obligaciones de seguridad de LiLá ni garantizan recuperación integral ante cualquier evento.
7. Cancelación y derechos del cliente
El contratante puede solicitar la cancelación al soporte, identificando su cuenta y producto. LiLá confirma la recepción e informa la fecha de cierre, el estado de los cobros y las opciones de exportación. Cobros y reembolsos deben respetar el período contratado y los derechos legales aplicables. Cuando exista una relación de consumo sujeta a la legislación brasileña, la contratación a distancia respeta el derecho de desistimiento de 7 días y la devolución conforme a la ley. No se exige renunciar a ese derecho.
8. Aceptación y documentos disponibles
Antes de contratar o usar la plataforma, lea los Términos de Uso, estas Condiciones de Uso y la Política de privacidad. La casilla comienza desmarcada. En la compra el contratante confirma los documentos de contratación; al acceder cada usuario confirma las reglas de su propio uso. La cuenta técnica de LiLá queda exceptuada porque no representa la aceptación del cliente. Los documentos están disponibles para consulta e impresión y se conserva la versión aceptada.
[email protected] · WhatsApp +55 (45) 9826-5189